Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania
1. Jak długo będę czekać na naprawę okna od momentu zgłoszenia?
Staramy się dojechać i naprawić jak najszybciej, zależy od ilości zgłoszeń i lokalizacji. Nawet w tym samym dniu. Średnio wypada 1-3 dni.
2. Czy można płacić kartą za usługę serwisu czy tylko gotówka?
Kartą nie można płacić. Są dwie możliwości płatności; gotówka i Blikem na telefon.
3. Czy otrzymam gwarancje na naprawę okna?
W przypadku naprawy okien udzielamy gwarancji na wymieniane części np. nowa zasuwnica, klamki, elementy okuć. Niestety zawsze jest ryzyko, że inny "używany" czyli stary element okna ulegnie uszkodzeniu, na co nie mamy wpływu. Dlatego nie możemy udzielić gwarancji na całość serwisu okna, a wyłącznie na wymieniany element.
4. Klamka zaczęła mi przeskakiwać, praktycznie obraca się wkoło. Czy potrzebna nowa klamka?
Takie objawy mogą być skutkiem dwóch różnych uszkodzeń. Pierwsze - może to być klamka (wytarcie mechanizmów trzpienia klamki) lub i to występuje najczęściej (98% przypadków) uszkodzenie mechanizmu zasuwnicy. W tzw. kasecie znajduje się zębatka, która poprzez obrót klamki przekazuje ruch posuwisty na rygle zamykające skrzydło okienne. Najczęściej występuje to uszkodzenie w oknach z okuciami takich firm jak; Winkhaus, Roto Centro, NT , Maco.
5. Mam dwa okna nieszczelne, wieje od nich - ile zapłacę za uszczelnienie?
Trudne pytanie na odległość, ale postaramy się odpowiedzieć. Dwie najczęstsze przyczyny tego stanu rzeczy to:
po pierwsze - za słaby docisk skrzydła do ramy, uszczelka nie jest odpowiednio dociśnięta i występują przewiewy. W tym wypadku wystarczy regulacja i koszt w zależności od wielkości okna i rodzaju okuć od 60 zł za okno.
po drugie - docisk już jest na maksimum. Tutaj musi nastąpić wymiana uszczelki, koszt zależy od typu profilu okna, czyli rodzaju uszczelki i wynosi od 12 zł/mb.
+ regulacja gdyż nowa uszczelka wymaga innego ustawienia docisku.
Powyższe ceny przykładowe - wymagają indywidualnej wyceny w każdym przypadku.